Гарантия на товар

Компания "АСК-РУС" предоставляет надежные гарантийные обязательства, следуя регламенту завода-изготовителя. Мы уверены в качестве нашей продукции и готовы поддерживать вас на протяжении всего срока гарантии, обеспечивая вам спокойствие и уверенность в своем выборе. Выбирая "АСК-РУС", вы можете быть уверены в высоком уровне обслуживания и защите ваших интересов!

Условия возврата товара поставщику при выявлении явных недостатков

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Возврат товара возможен в случае обнаружения явных недостатков в процессе приемки покупателем (кроме случаев самовывоза). Данные правила применяются, если поставщик нарушает условия договора относительно количества, ассортимента, комплектности и качества товара:

- Несоответствие количества: Если количество поставленного товара не совпадает с указанным в отгрузочных документах.
- Некомплектный товар: Если товар не полный или имеет недостающие элементы.
- Явные недостатки: Если обнаружены недостатки, которые легко выявить при обычном осмотре.
- Несоответствие каталожному номеру: Если товар не соответствует заказанному каталожному номеру.

Обратите внимание, что товары с незначительными недостатками, которые могут быть устранены в процессе подготовки к установке, не подлежат возврату. К таким недостаткам относятся:

- Потертости, царапины и другие повреждения пластиковых и металлических кузовных деталей, предназначенных для покраски.
- Другие недостатки, которые могут быть исправлены при установке и не влияют на потребительские свойства товара.

Приемка товара по количеству, ассортименту, комплектности и явным недостаткам должна производиться в течение 5 (пяти) календарных дней с момента его получения.

Условия возврата товара поставщику при выявлении скрытых недостатков

Возврат товара возможен в случае выявления скрытых недостатков, которые не могут быть обнаружены при обычной приемке и проявляются в процессе установки, монтажа, эксплуатации или хранения товара. Данные правила применяются, если поставщик нарушает условия договора поставки в отношении качества продукции.

Скрытые недостатки – это дефекты, которые не видны при первоначальной проверке товара. Если в договоре не указано иное, гарантийный срок начинается с момента получения товара покупателем и устанавливается заводом-изготовителем или поставщиком.

Если на товар не установлен гарантийный срок, покупатель может предъявлять требования в разумный срок, определенный законом или договором купли-продажи. При наличии гарантийного срока покупатель вправе обращаться с претензиями на протяжении всего гарантийного периода.

Процесс возврата товара оформляется при наличии полного комплекта документов, включая УПД, товарную накладную, кассовый или товарный чек, а также акт рекламации. Если покупатель не предоставит все необходимые документы в течение 10 рабочих дней с момента обращения, поставщик имеет право отказать в рассмотрении рекламации и вернуть товар покупателю.

В случае необходимости дополнительной проверки и диагностики товара, срок рассмотрения рекламации может быть продлен по решению поставщика. Если в результате проверки будет установлено, что ненадлежащее качество товара связано не с заводскими дефектами, а с другими обстоятельствами, за которые не отвечает поставщик, товар не подлежит возврату и будет возвращен покупателю за его счет. Все расходы на проверку и диагностику ложатся на покупателя.

Поставщик готов рассмотреть претензии в минимальные сроки, особенно если товар был приобретен из наличия, и вместе с рекламацией предоставлены все необходимые документы для урегулирования претензии.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента оформления товарной накладной или УПД.

2. Список товаров, не подлежащих возврату:
   - Товары, приобретенные под заказ.
   - Масла.
   - Тормозные жидкости.
   - Антифризы.
   - Прочие технологические жидкости.

3. Обязательные условия для возврата товара надлежащего качества:
   - Упаковка должна быть чистой и целой, без повреждений и надписей.
   - На упаковке товара или на самом товаре должна присутствовать маркировка производителя.
   - Упаковка и товар не должны иметь других нарушений товарного вида.

Поставщик оставляет за собой право отказать в возврате товара в случае обнаружения поврежденной, загрязненной или отсутствующей упаковки, если она была предусмотрена.

Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс возврата и обмена максимально удобным для вас. Убедитесь, что все условия соблюдены, и мы с радостью поможем вам с возвратом или обменом товара!